Ochrana spotřebitele
Právní poradenství v oblasti B2C vztahů a spotřebitelských práv
Spotřebitelské právo klade na podnikatele řadu povinností, jejichž porušení může vést k pokutám od ČOI nebo soudním sporům. Pomohu vám nastavit procesy tak, abyste splňovali všechny zákonné požadavky a zároveň udrželi dobré vztahy se zákazníky.
Specializuji se na ochranu spotřebitele v digitálním prostředí, kde se právní požadavky neustále vyvíjejí. Ať už provozujete e-shop, poskytujete digitální služby nebo nabízíte předplatné, postarám se o to, aby vaše podnikání bylo v souladu se zákonem.
S čím vám pomohu
Reklamační procesy
Nastavení reklamačního řádu, lhůty, záruční podmínky a řešení spotřebitelských stížností.
Odstoupení od smlouvy
Pravidla pro 14denní lhůtu, výjimky, vracení peněz a digitální obsah.
Nekalé obchodní praktiky
Prevence klamavých a agresivních praktik, dark patterns a manipulativní UX.
Informační povinnosti
Povinné předsmluvní informace, cenová transparentnost a označování produktů.
Spotřebitelské spory
Zastupování v řízeních před ČOI, ADR mechanismy a mimosoudní řešení sporů.
Digitální služby a předplatné
Regulace digitálního obsahu, automatické obnovování předplatného a pravidla pro in-app nákupy.
Potřebujete poradit s ochranou spotřebitele?
Ozvěte se a domluvíme se na fixní ceně. Žádné hodinové sazby.
Kontaktujte mě